Condizioni generali di vendita

Articolo 1. Portata - Contenuto - Prodotto

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza riserve a tutti i prodotti e/o servizi e/o installazioni offerti da VITRINEMEDIA® (di seguito denominati "Prodotti"). Il loro scopo è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita dei Prodotti offerti da VITRINEMEDIA® al cliente. Le disposizioni di questo contratto esprimono l'intero accordo tra le parti. Costituiscono l'unica base della relazione commerciale tra le parti e, in questo senso, si ritiene che il cliente le accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su tutte le proposte o accordi precedenti, così come su tutte le altre comunicazioni e condizioni generali di acquisto. Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni di questi termini e condizioni sia considerata o dichiarata nulla o non scritta, le altre disposizioni manterranno la loro piena forza e portata. VITRINEMEDIA® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In questo caso, le condizioni generali di vendita in vigore saranno applicate ad ogni ordine. Le presenti condizioni generali di vendita saranno comunicate a qualsiasi cliente che ne faccia richiesta.

VITRINEMEDIA® si riserva il diritto di derogare a determinate clausole del presente contratto, in funzione delle trattative effettuate con il cliente, stabilendo condizioni di vendita specifiche.

I prezzi e le informazioni riportate sui mezzi di comunicazione, nonché le tariffe sono fornite a titolo indicativo, VITRINEMEDIA® si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica al design, alla forma, alle dimensioni o al materiale dei suoi Prodotti. Le caratteristiche dei Prodotti sono date a titolo puramente informativo e non possono in nessun caso essere causa di reclami o richieste di riduzioni di prezzo da parte del cliente.


Articolo 2. Ordini

Il cliente effettua un ordine (i) online dal catalogo sul sito web di VITRINEMEDIA®, o (ii) firmando un modulo d'ordine con un rappresentante di VITRINEMEDIA.

Nel caso di un ordine online: affinché l'ordine sia convalidato, il cliente deve accettare, cliccando sul posto indicato sul sito, le presenti condizioni generali di vendita. L'accettazione dell'ordine comporterà l'invio di una e-mail di conferma da parte di VITRINEMEDIA®. Il cliente sceglie l'indirizzo e il metodo di consegna. Il pagamento deve essere effettuato direttamente online.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti disponibili per la vendita.


Articolo 3. Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi indicati nell'offerta di VITRINEMEDIA® sono espressi in euro, IVA esclusa.

La fattura sarà inviata al cliente per posta o per e-mail, a scelta di VITRINEMEDIA®, il giorno della consegna dei Prodotti da parte di VITRINEMEDIA® al trasportatore o all'installatore.

Le condizioni di pagamento di un ordine online sono le seguenti: pagamento del 100% dell'importo totale IVA inclusa al momento dell'ordine.

I termini di pagamento del prezzo di un ordine effettuato con la firma di un modulo d'ordine sono i seguenti: 50% dell'importo totale comprensivo di IVA al momento dell'ordine e il saldo del 50% al momento della consegna dei Prodotti, a meno che un accordo specifico sia espressamente stipulato al momento dell'ordine o della firma di un contratto di leasing.

In caso di installazione dei Prodotti da parte di VITRINEMEDIA® (o di uno dei suoi partner), il saldo del 50% sarà rimesso dal cliente all'installatore al termine del suo intervento.

Se il servizio di installazione di VITRINEMEDIA® non è stato scelto dal cliente, il saldo del restante 50% dovrà essere pagato dal cliente al ricevimento della fattura.

Nel caso in cui il cliente concluda un contratto di leasing con un'organizzazione partner di VITRINEMEDIA® per il finanziamento dei Prodotti, le procedure di fatturazione e di pagamento sono le seguenti: la conferma dell'idoneità del cliente fa scattare la richiesta al cliente di firmare il contratto; l'ordine viene convalidato e messo in consegna al ricevimento del contratto di leasing firmato dal cliente

Nel caso in cui il cliente sottoscriva un contratto di licenza per il software VM LIVE, le royalties sono pagate dal cliente a VITRINEMEDIA® alle date stabilite nel contratto, tramite addebito diretto. Se il bonifico bancario viene rifiutato, VITRINEMEDIA® addebiterà al cliente una commissione di 17 € IVA esclusa.

Nessun annullamento dell'ordine può essere effettuato dal cliente senza il previo accordo di VITRINEMEDIA®, indipendentemente dal fatto che sia stato versato o meno un acconto. In caso di annullamento di un ordine non accettato da VITRINEMEDIA®, qualsiasi pagamento già effettuato (acconto versato e saldo della fattura, se del caso) rimane di proprietà di VITRINEMEDIA®.

In caso di installazione dei Prodotti da parte di VITRINEMEDIA®, l'eventuale annullamento di un appuntamento da parte del cliente meno di 72 ore prima dell'intervento dell'installatore sarà fatturato al cliente al 50% del prezzo corrente dell'installazione, secondo le tariffe previste.

I termini di pagamento saranno specificati sulla fattura. Qualsiasi somma comprensiva dell'imposta non pagata alla data di scadenza darà luogo al pagamento da parte del cliente di penali fissate a tre volte il tasso d'interesse legale. Queste sanzioni sono pagabili per legge. Inoltre, VITRINEMEDIA® ha il diritto di esigere il pagamento immediato delle fatture non pagate e si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso, senza che il cliente possa pretendere alcun risarcimento o interesse. Inoltre, in caso di mancato pagamento di una fattura alla sua esatta scadenza, le somme dovute saranno automaticamente maggiorate di una penalità di mora pari al 5% al mese. Tale aumento non costituisce in alcun modo una multa, ma piuttosto un risarcimento del danno subito da VITRINEMEDIA®.

In caso di ritardo nel pagamento, il cliente dovrà versare a VITRINEMEDIA® un'indennità fissa per le spese di incasso di 40 €, automaticamente e senza preavviso. VITRINEMEDIA® può chiedere al cliente un risarcimento supplementare se le spese di riscossione effettivamente sostenute superano tale importo, su presentazione di documenti giustificativi.


Articolo 4. Spedizione e consegna

I Prodotti sono consegnati nel luogo indicato dal cliente. I termini di consegna e, se del caso, l'installazione della piattaforma completa (hardware e software) se il cliente ha scelto l'opzione di far installare i Prodotti da VITRINEMEDIA®, saranno determinati di comune accordo tra VITRINEMEDIA® e il cliente, precisando che l'installazione dei Prodotti non potrà in nessun caso avvenire durante la costruzione dei locali del cliente. VITRINEMEDIA® farà del suo meglio per rispettare i termini così stabiliti, salvo in caso di forza maggiore, in particolare inondazioni, terremoti, scioperi o carenze di scorte dei fornitori di VITRINEMEDIA®, elenco non esaustivo. Il tempo di consegna è dato a titolo indicativo e informativo e dipende in particolare dalla disponibilità dei trasportatori e dall'ordine di arrivo degli ordini. I ritardi nella consegna non possono dar luogo ad alcuna penalità o risarcimento, né possono giustificare l'annullamento dell'ordine.

Qualsiasi ordine effettuato presso VITRINEMEDIA® e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto, se del caso, a tasse e dazi doganali pagati dal cliente direttamente al trasportatore. Il trasferimento della proprietà dei Prodotti avrà luogo solo dopo che il prezzo sarà stato pagato per intero dal cliente, indipendentemente dalla data di consegna. Quando il trasporto è effettuato dall'installatore di VITRINEMEDIA®, il rischio di perdita o deterioramento dei Prodotti è trasferito al cliente al momento della consegna. Di conseguenza, il cliente si impegna ad assicurare i Prodotti contro i rischi di perdita e di deterioramento per incidente mediante una polizza assicurativa a favore del fornitore. Spetta al cliente, in caso di merce danneggiata o mancante, fare tutte le prenotazioni e i reclami necessari con il vettore. Qualsiasi prodotto che non sia stato oggetto di una riserva mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dal ricevimento da parte del trasportatore ai sensi dell'articolo L133-3 del Codice del Commercio, di cui una copia sarà inviata contemporaneamente a VITRINEMEDIA®, sarà considerato come accettato dal cliente.


Articolo 5. Licenza d'uso e manutenzione del software VM LIVE

Nel caso di un contratto di licenza d'uso e manutenzione del software VM LIVE con VITRINEMEDIA®, il software viene preinstallato da VITRINEMEDIA® sull'hardware fornito dal cliente o da VITRINEMEDIA®.

VITRINEMEDIA® installa automaticamente l'ultimo aggiornamento del software VM LIVE in modo che il cliente possa beneficiare degli ultimi aggiornamenti. VITRINEMEDIA® si impegna a mettere a disposizione il manuale d'uso più recente del software sul suo sito web o a inviarlo al cliente per posta elettronica, a seconda della versione di utilizzo. Le voci saranno aggiornate sullo schermo del cliente solo se il cliente ha una connessione Internet. VITRINEMEDIA® declina ogni responsabilità sul tipo di annuncio pubblicato dal cliente.

La licenza è concessa per un periodo di un anno, tacitamente rinnovabile di anno in anno, salvo disdetta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da entrambe le parti, con un periodo di preavviso di un mese prima della data di anniversario del contratto.

In caso di mancato pagamento da parte del cliente di una qualsiasi delle somme dovute in virtù del contratto di licenza, VITRINEMEDIA® si riserva il diritto di sospendere i propri servizi e/o di sospendere l'accesso al software VM LIVE e di conseguenza di cessare ogni distribuzione di supporti, fermo restando il suo diritto di risolvere immediatamente il contratto.


Articolo 6. Proprietà intellettuale

VITRINEMEDIA® è l'unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale sugli studi, le soluzioni applicative e la documentazione tecnica, le fotografie, i Prodotti, ecc., sia scritti che elettronici, forniti al cliente nell'ambito dell'esecuzione del presente contratto. Il cliente non può, senza il previo accordo esplicito di VITRINEMEDIA®, riprodurli in tutto o in parte, anche a scopo di backup, cercare di conoscerne o possederne la fonte e/o utilizzarli per fini diversi da quelli inizialmente previsti.


Articolo 7. Garanzia del prodotto - Manutenzione del software

I Prodotti sono coperti da una garanzia la cui durata varia a seconda del tipo di Prodotto, vale a dire dalla data di consegna (si precisa, tuttavia, che il cliente non può invocare la garanzia se non ha pagato interamente il Prodotto):

- 2 anni per i prodotti e gli accessori "LED",

- 1 anno per i prodotti "Light&Play" e

- 3 anni per i prodotti "LCD".

Questa garanzia copre la non conformità dei Prodotti all'ordine e i difetti nascosti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti e li rende inadatti all'uso. In queste condizioni, VITRINEMEDIA® sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia.

I Prodotti devono essere controllati dal cliente al momento della consegna e qualsiasi reclamo, riserva o controversia relativa a carenze e difetti apparenti deve essere formulata alle condizioni indicate di seguito.

In caso di difetto apparente, le parti difettose saranno sostituite da VITRINEMEDIA®, previa verifica dei presunti difetti. Il cliente dovrà fornire qualsiasi giustificazione circa la realtà dei difetti osservati, riservandosi VITRINEMEDIA® di procedere, direttamente o indirettamente, a qualsiasi osservazione e verifica in loco. La notifica dei difetti esistenti al momento della consegna e rivelati dopo il ricevimento o l'installazione dei Prodotti deve essere fatta dal cliente, per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per posta elettronica, entro cinque (5) giorni dalla scoperta del difetto di conformità.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente accetta espressamente che, trascorso tale periodo, non potrà più invocare il difetto di conformità dei Prodotti né invocarlo in via riconvenzionale in qualsiasi azione di recupero crediti intrapresa da VITRINEMEDIA®.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, VITRINEMEDIA® non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente per eventuali difetti nascosti.

Nell'ambito della garanzia per vizi occulti, VITRINEMEDIA® è tenuta unicamente a sostituire gratuitamente i Prodotti difettosi, senza che il cliente possa pretendere il risarcimento dei danni per qualsivoglia motivo.

VITRINEMEDIA® garantisce i suoi Prodotti contro i difetti occulti, in conformità con la legge, gli usi e la giurisprudenza, alle seguenti condizioni

- la garanzia si applica solo ai Prodotti che sono diventati di proprietà del cliente;

- Si applica solo ai Prodotti commercializzati da VITRINEMEDIA® ;

- È escluso alle condizioni stipulate nell'articolo 8 qui sotto.

La garanzia di VITRINEMEDIA® riguarda esclusivamente i vizi occulti o i Prodotti difettosi come definiti nel seguente articolo 8. Poiché i clienti di VITRINEMEDIA® sono professionisti, i difetti nascosti sono definiti come difetti di fabbricazione del Prodotto che lo rendono inadatto all'uso e che non possono essere rilevati dal cliente prima del suo utilizzo.

Alla fine del periodo di garanzia, il cliente può opzionalmente sottoscrivere un'estensione di garanzia per l'attrezzatura, ad eccezione degli alimentatori. Questa estensione di garanzia sarà offerta per un massimo di due anni. Questa estensione è riservata ai clienti che sono stati installati e fatturati da VITRINEMEDIA® o che hanno rispettato le norme di installazione di VITRINEMEDIA®. La sostituzione di prodotti o parti difettose non estende il periodo di garanzia.

Per quanto riguarda il software VM LIVE, VITRINEMEDIA® mette a disposizione del cliente licenziatario un servizio di assistenza telefonica relativo all'utilizzo del software, nonché un servizio di manutenzione per la risoluzione di eventuali difetti del software che possano bloccarne il funzionamento e l'assenza di informazioni visualizzate su tutte le schermate.


Articolo 8. Condizioni di applicazione della garanzia - Esclusioni

Un prodotto sarà considerato difettoso quando non si accende o quando sfarfalla, esclusa (ma non limitata a) una diminuzione della luminosità nominale del prodotto nuovo.

VITRINEMEDIA® non sarà in nessun caso responsabile e la garanzia non sarà applicabile a nessun difetto del Prodotto risultante da

- uso anormale del prodotto,

- l'abbinamento dei Prodotti VITRINEMEDIA® con prodotti commercializzati da terzi,

- l'esecuzione di lavori nei locali del cliente,

- il mancato rispetto della documentazione contrattuale, delle istruzioni, delle modalità d'uso, delle raccomandazioni tecniche (l'elenco non è esaustivo) disponibili sul sito web di VITRINEMEDIA® o su qualsiasi altro supporto indicato da VITRINEMEDIA®,

- a una causa esterna come uno shock fisico (con un oggetto, una persona, ecc.), un sovraccarico elettrico o una caduta a terra,

Questo elenco non è esaustivo.


Articolo 9. Data di entrata in vigore - Termini di applicazione della garanzia

La garanzia permetterà al cliente di ottenere la sostituzione del prodotto difettoso o la sua riparazione. In caso di sostituzione del prodotto, il cambio sarà effettuato nello stesso modo, a meno che il prodotto in questione non sia disponibile. In questo caso, il Prodotto sarà sostituito dal modello più simile in termini di caratteristiche tecniche. Dopo aver denunciato il difetto a VITRINEMEDIA® e averne ottenuto il consenso, il cliente dovrà restituire il Prodotto difettoso a VITRINEMEDIA® a proprie spese, la quale determinerà, dopo un controllo tecnico del Prodotto, se la garanzia è applicabile o meno al difetto riscontrato. In questo caso, VITRINEMEDIA® invierà al cliente una sostituzione nel più breve tempo possibile. Se non espressamente richiesto dal cliente, non è previsto alcuno spostamento del personale di VITRINEMEDIA® né per la rimozione dei Prodotti né per l'installazione dei prodotti sostitutivi. Se necessario, il viaggio del personale su richiesta del cliente sarà oggetto di un preventivo alla tariffa in vigore, con riserva di accettazione da parte del cliente, e sarà poi fatturato.


Articolo 10. La responsabilità di VITRINEMEDIA®.

La responsabilità di VITRINEMEDIA® sarà limitata alla mera fornitura dei Prodotti, per qualsiasi danno diretto e materiale che questi possano causare al cliente. In nessun caso VITRINEMEDIA® potrà essere ritenuta responsabile dei danni dovuti all'inadempimento del cliente, dei danni indiretti o immateriali causati al cliente, dei danni dovuti al ritardo nella consegna, dei guasti o dei danni dovuti alla non conformità alle esigenze del cliente, l'uso contrario alle norme locali o nazionali che proibiscono o limitano l'uso di espositori illuminati nelle finestre o sulle facciate di edifici o abitazioni, che possono comportare un uso parziale del Prodotto da parte del cliente, e/o qualsiasi danno derivante da una causa che esula dal controllo di VITRINEMEDIA®.


Articolo 11. Obblighi del cliente

Il cliente dichiara di essere a conoscenza delle caratteristiche tecniche dei Prodotti e delle loro raccomandazioni d'uso, e di aver scelto i Prodotti sotto la propria responsabilità e secondo le proprie esigenze. Il cliente è pienamente consapevole dei mezzi che deve attuare per garantire il buon funzionamento del suo sistema informatico, la sua resistenza elettrica e meccanica (pavimenti e soffitti). Inoltre, il cliente si impegna a mantenere il segreto assoluto sui metodi utilizzati da VITRINEMEDIA® e di cui può essere a conoscenza. Il cliente deve anche includere la finestra nella sua polizza di assicurazione per coprire tutti i rischi che possono sorgere nel tempo.


Articolo 12. Apposizione del logo e della comunicazione del fornitore di servizi sulla vetrina del cliente - Diritti d'immagine - Riferimento commerciale

Il cliente accetta senza riserve di far apporre il logo VITRINEMEDIA® sui display e sugli schermi LCD illuminati e non illuminati.

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il cliente autorizza espressamente VITRINEMEDIA® a sfruttare e utilizzare le fotografie della sua vetrina interna ed esterna, una volta installati i Prodotti, nonché il suo nome, la sua denominazione commerciale e il suo logo, direttamente in tutte le forme e i media conosciuti e sconosciuti fino ad oggi senza limiti di tempo (stampa, brochure, manifesti, Internet, ecc.) per la promozione delle sue attività. Il cliente riconosce di essere il pieno proprietario dei suoi diritti e non avrà diritto ad alcun compenso per l'uso dei diritti di cui al presente paragrafo.


Articolo 13. Conservazione della proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti è sospeso fino al completo pagamento del prezzo dei Prodotti da parte del Cliente, in capitale e accessori. Qualsiasi clausola contraria, in particolare inserita, se del caso, nelle condizioni generali d'acquisto del cliente, sarà considerata come non scritta, conformemente all'articolo L624-16 del Codice del Commercio. Per accordo espresso, VITRINEMEDIA® potrà esercitare i diritti che detiene in virtù della presente clausola di riserva di proprietà per qualsiasi suo credito, su tutti i Prodotti in possesso del Cliente, essendo questi ultimi convenzionalmente presunti come quelli non pagati e VITRINEMEDIA® potrà riprenderli o pretenderli a compensazione di tutte le sue fatture non pagate, fatto salvo il suo diritto di annullare le vendite in corso. VITRINEMEDIA® può anche esigere, in caso di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, l'annullamento della vendita dopo una semplice comunicazione formale. Allo stesso modo, VITRINEMEDIA® potrà unilateralmente, dopo aver inviato una messa in mora, redigere o far redigere un inventario dei suoi Prodotti in possesso del cliente, il quale si impegna, d'ora in poi, a consentire il libero accesso ai suoi negozi o ad altri a tale scopo, assicurando che l'identificazione dei Prodotti sia sempre possibile. In caso di apertura di una procedura di amministrazione controllata o di liquidazione, gli ordini in sospeso saranno automaticamente annullati e VITRINEMEDIA® si riserva il diritto di recuperare i Prodotti in magazzino. Questa clausola non impedisce il trasferimento dei rischi dei Prodotti all'acquirente al momento della consegna. Dal momento della consegna, l'acquirente è il custode e il guardiano dei Prodotti. In caso di mancato pagamento e a meno che non preferisca richiedere l'esecuzione totale e completa della vendita, VITRINEMEDIA® si riserva il diritto di rescindere la vendita dopo formale avviso e di reclamare i Prodotti consegnati, essendo le spese di restituzione a carico del cliente e i pagamenti effettuati acquisiti da VITRINEMEDIA® come clausola penale.


Articolo 14. Elaborazione dei dati

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il cliente accetta espressamente che i dati trasmessi a VITRINEMEDIA® o a qualsiasi altra società del gruppo VITRINEMEDIA possano essere trattati ai fini della gestione degli ordini e della creazione di un archivio clienti a fini di prospezione commerciale da parte delle società del gruppo VITRINEMEDIA. In conformità con la legge francese sull'informatica e le libertà, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento di questi dati. Possono opporsi al trattamento dei loro dati personali e hanno il diritto di ritirare il loro consenso in qualsiasi momento contattando [email protected]

Il cliente dichiara di rispettare il GDPR 2016/679 del 27 aprile 2016 e tutti i regolamenti correlati generalmente indicati come GDPR. Il cliente dichiara quindi di essere il pieno titolare dei diritti sull'insieme dei dati personali comunicati a VitrineMedia nell'ambito delle prestazioni oggetto del presente contratto, autorizza VitrineMedia a utilizzare questi dati e dichiara di avere tutte le autorizzazioni necessarie a questi fini.


Articolo 15. Nullità parziale - tolleranze

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata. Nessuna tolleranza, inazione o inerzia da parte di VITRINEMEDIA® può essere interpretata come una rinuncia ai suoi diritti in virtù delle presenti condizioni generali di vendita.


Articolo 16. Legge applicabile - Giurisdizione

Il presente contratto è soggetto alla legge francese per la sua validità, interpretazione ed esecuzione. In caso di conflitto di interpretazione tra le disposizioni delle presenti condizioni generali e la loro traduzione in un'altra lingua, prevarrà la versione francese.

In mancanza di una composizione amichevole, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità delle presenti condizioni generali di vendita sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale di Commercio di Nanterre, da cui dipende la sede legale di VITRINEMEDIA®, anche in caso di pluralità di convenuti o di introduzione di terzi.