Condições gerais de venda

Artigo 1. Âmbito - Conteúdo - Produto

Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se sem reservas a todos os produtos e/ou serviços e/ou instalações oferecidos pela VITRINEMEDIA® (doravante designados por "Produtos"). O seu objectivo é definir os direitos e obrigações das partes em relação à venda dos Produtos oferecidos por VITRINEMEDIA® ao cliente. As disposições do presente contrato exprimem o acordo total entre as partes. Elas constituem a única base da relação comercial entre as partes e, neste sentido, considera-se que o cliente as aceita sem reservas.

Estes termos e condições gerais de venda prevalecem sobre quaisquer propostas ou acordos anteriores, bem como sobre quaisquer outras comunicações e sobre quaisquer termos e condições gerais de compra. No caso de alguma das disposições aqui contidas ser considerada ou declarada nula ou não escrita, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. VITRINEMEDIA® reserva-se o direito de modificar estes termos e condições gerais de venda em qualquer altura. Neste caso, os termos e condições gerais de venda em vigor serão aplicados a cada encomenda. As presentes condições gerais de venda serão comunicadas a qualquer cliente que as solicite.

VITRINEMEDIA® reserva-se o direito de se afastar de certas cláusulas do presente contrato, dependendo das negociações conduzidas com o cliente, estabelecendo condições de venda específicas.

Os preços e as informações fornecidas nos meios de comunicação, bem como os preços são fornecidos apenas a título informativo, VITRINEMEDIA® reserva-se o direito de fazer qualquer modificação no desenho, forma, tamanho ou material dos seus Produtos. As características dos Produtos são dadas apenas a título indicativo; não podem, em circunstância alguma, ser a causa de reclamações ou pedidos de redução de preços por parte do cliente.


Artigo 2. Encomendas

O cliente coloca a sua encomenda (i) em linha a partir do catálogo no sítio de VITRINEMEDIA® ou (ii) assinando um formulário de encomenda com um representante de VITRINEMEDIA.

No caso de uma encomenda on-line: para que a encomenda seja validada, o cliente deve aceitar, clicando no local indicado no site, as presentes condições gerais de venda. A sua aceitação resultará no envio de um e-mail de confirmação de VITRINEMEDIA®. O cliente terá de escolher o endereço e o método de entrega. O pagamento será efectuado directamente online.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e da descrição dos Produtos disponíveis para venda.


Artigo 3. Preços e condições de pagamento

Os preços estipulados na oferta por VITRINEMEDIA® são expressos em euros, excluindo IVA.

A factura é enviada ao cliente, por correio ou e-mail, por opção da VITRINEMEDIA®, no dia em que os Produtos são entregues pela VITRINEMEDIA® ao transportador ou instalador.

Os métodos de pagamento de uma encomenda on-line são os seguintes: pagamento de 100% do montante total, incluindo IVA, quando da encomenda.

As condições de pagamento do preço de uma encomenda feita através da assinatura de um formulário de encomenda são as seguintes: 50% do montante total incluindo IVA quando a encomenda é efectuada e o saldo de 50% quando os Produtos são entregues, excepto no caso de um acordo específico expressamente estipulado aquando da encomenda ou da assinatura de um contrato de leasing.

Em caso de instalação dos Produtos pela VITRINEMEDIA® (ou por um dos seus parceiros), o saldo de 50% é entregue pelo cliente ao instalador no final da sua intervenção.

No caso de o serviço de instalação VITRINEMEDIA® não ter sido seleccionado pelo cliente, o saldo dos restantes 50% devidos deve ser pago pelo cliente no momento da recepção da factura.

No caso de o cliente celebrar um contrato de leasing com uma organização parceira da VITRINEMEDIA® com o objectivo de financiar os Produtos, as condições de facturação e pagamento são as seguintes: a confirmação da elegibilidade do cliente desencadeia o pedido do cliente para assinar o contrato; a encomenda é liberada e entregue após a recepção do contrato de leasing assinado pelo cliente.

No caso do cliente subscrever um contrato de licença do software VM LIVE, as taxas são pagas pelo cliente à VITRINEMEDIA® nas datas estipuladas no contrato, por débito directo. No caso da transferência bancária ser recusada, VITRINEMEDIA® cobrará ao cliente uma taxa de 17 euros excluindo IVA.

Nenhum cancelamento da encomenda pode ser feito pelo cliente sem o acordo prévio de VITRINEMEDIA®, quer tenha ou não sido pago um depósito. Em caso de cancelamento de uma encomenda não aceite por VITRINEMEDIA®, qualquer pagamento já efectuado (depósito pago e saldo da factura, se aplicável) permanecerá propriedade de VITRINEMEDIA®.

Em caso de instalação dos Produtos por VITRINEMEDIA®, qualquer cancelamento de uma marcação pelo cliente menos de 72 horas antes da intervenção do instalador será facturado ao cliente, a 50% do preço actual da instalação, de acordo com as listas de preços fornecidas.

Os prazos de pagamento serão especificados na factura. Qualquer montante, incluindo o IVA não pago na data de vencimento, dará lugar ao pagamento pelo cliente de penalidades fixadas em três vezes a taxa de juro legal. Estas penalidades são legalmente devidas. Além disso, VITRINEMEDIA® terá o direito de solicitar o pagamento imediato das facturas pendentes e reserva-se o direito de suspender ou cancelar a entrega de encomendas pendentes, sem que o cliente tenha o direito de reclamar danos. Além disso, se uma factura não for paga na sua data de vencimento exacta, os montantes devidos serão automaticamente aumentados por uma penalidade de atraso de pagamento igual a 5% por mês. Este aumento não constitui em caso algum uma multa, mas sim uma indemnização pelos danos sofridos pela VITRINEMEDIA®.

Em caso de atraso de pagamento, o cliente pagará à VITRINEMEDIA® uma indemnização fixa por custos de recuperação de 40 euros, automaticamente e sem notificação prévia. VITRINEMEDIA® pode solicitar uma indemnização adicional ao cliente se os custos de recuperação efectivamente incorridos excederem este montante, mediante apresentação de documentos comprovativos.


Artigo 4º. Envio e entrega

Os Produtos são entregues no local designado pelo cliente. Os prazos de entrega e, quando aplicável, a instalação da plataforma completa (hardware e software) se o cliente tiver escolhido a opção de ter os Produtos instalados pela VITRINEMEDIA®, são determinados de comum acordo entre a VITRINEMEDIA® e o cliente, sendo especificado que a instalação dos Produtos não pode, em circunstância alguma, ter lugar enquanto as instalações do cliente estiverem em construção. VITRINEMEDIA® fará o seu melhor para respeitar os prazos assim fixados, excepto em casos de força maior, nomeadamente inundações, terramotos, greves, ou mesmo ruptura de existências dos fornecedores de VITRINEMEDIA®, não sendo esta lista exaustiva. O prazo de entrega é dado apenas a título indicativo e informativo, depende em particular da disponibilidade dos transportadores e da ordem de chegada das encomendas. Os atrasos na entrega não podem dar lugar a qualquer sanção ou indemnização, nem justificar qualquer anulação da encomenda.

Qualquer encomenda efectuada com VITRINEMEDIA® e entregue fora de França pode, quando aplicável, estar sujeita a impostos e direitos aduaneiros pagos pelo cliente directamente ao transportador. A transferência de propriedade dos Produtos só terá lugar quando o cliente tiver pago o preço total, independentemente da data de entrega. Quando o transporte é fornecido pelo instalador de VITRINEMEDIA®, o risco de perda ou deterioração dos Produtos para o cliente é transferido para o cliente no momento da entrega... Consequentemente, o cliente compromete-se a segurar os produtos contra os riscos de perda e deterioração por acidente através de um seguro em benefício do fornecedor. É da responsabilidade do cliente, em caso de danos ou falta de mercadoria, fazer todas as reservas e reclamações necessárias junto do transportador. Qualquer produto que não tenha sido objecto de reserva por carta registada com aviso de recepção no prazo de três (3) dias a contar da recepção da transportadora, nos termos do artigo L133-3 do Código Comercial Francês, cuja cópia será enviada simultaneamente para a VITRINEMEDIA®, será considerado aceite pelo cliente.


Artigo 5º. Licença de utilização e manutenção do software VM LIVE

No caso de um acordo de licença para a utilização e manutenção do software VM LIVE com VITRINEMEDIA®, o software é pré-instalado por VITRINEMEDIA® no hardware fornecido pelo cliente ou por VITRINEMEDIA®.

VITRINEMEDIA® instala automaticamente a última actualização do software VM LIVE para que o cliente possa beneficiar das últimas actualizações. VITRINEMEDIA® compromete-se a disponibilizar no seu website ou a enviar por e-mail ao cliente o mais recente manual do utilizador do software, de acordo com a sua versão de utilização. As listas só são actualizadas nos ecrãs do cliente se o cliente tiver uma ligação à Internet. VITRINEMEDIA® declina qualquer responsabilidade pelo tipo de listagem publicada pelo cliente.

A licença é concedida por um período de um ano, renovável tacitamente de ano para ano, a menos que seja rescindida por carta registada com aviso de recepção por qualquer uma das partes, sujeito a um mês de pré-aviso antes da data de aniversário do contrato.

Em caso de não pagamento pelo cliente de qualquer dos montantes devidos nos termos do contrato de licença, VITRINEMEDIA® reserva-se o direito de suspender os seus serviços e/ou suspender o acesso ao software VM LIVE e consequentemente suspender toda a distribuição dos meios de comunicação, sem prejuízo do seu direito de rescindir imediatamente o contrato.


Artigo 6º. Propriedade intelectual

VITRINEMEDIA® será o único titular dos direitos de propriedade intelectual dos estudos, soluções aplicativas e documentação técnica, fotografias, Produtos, etc., escritos ou electrónicos, fornecidos ao cliente no contexto da execução do presente contrato. O cliente não pode, sem o consentimento prévio expresso da VITRINEMEDIA®, reproduzi-los no todo ou em parte, mesmo para fins de cópia de segurança, procurar conhecer ou possuir a fonte e/ou utilizá-los para fins diferentes dos inicialmente previstos.


Artigo 7. Garantia de produto - Manutenção de software

Os Produtos beneficiam de uma garantia cuja duração varia de acordo com a tipologia do Produto, ou seja, a partir da data de entrega (sendo especificado, no entanto, que o cliente não pode invocar a garantia se tiver permanecido em falta do pagamento integral do Produto):

- 2 anos para Produtos "LED" e acessórios,

- 1 ano para produtos "Light&Play" e

- 3 anos para produtos "LCD".

Esta garantia cobre a não conformidade dos Produtos à encomenda e quaisquer defeitos ocultos resultantes de um defeito de material, desenho ou fabrico que afecte os Produtos e os torne impróprios para utilização. Sob estas condições, VITRINEMEDIA® substituirá ou providenciará a reparação dos Produtos ou peças sob garantia.

Os Produtos devem ser verificados pelo cliente aquando da entrega e qualquer reclamação, reserva ou disputa relacionada com peças em falta e defeitos aparentes deve ser feita sob as condições abaixo indicadas.

No caso de defeitos aparentes, as peças defeituosas são substituídas por VITRINEMEDIA®, sujeitas a verificação dos alegados defeitos. O cliente deve fornecer qualquer justificação quanto à realidade dos defeitos encontrados, VITRINEMEDIA® reservando-se o direito de proceder, directa ou indirectamente, a qualquer observação e verificação no local. A denúncia de defeitos existentes no momento da entrega e revelados após recepção ou instalação dos Produtos deve ser feita pelo cliente, por carta registada com aviso de recepção ou por e-mail, no prazo de cinco (5) dias após a descoberta da falta de conformidade.

O cliente concorda expressamente, ao aceitar estes termos e condições gerais de venda, que após o termo deste prazo, deixará de poder invocar a não conformidade dos Produtos ou invocá-la como reconvenção para se defender numa acção de recuperação de créditos intentada pela VITRINEMEDIA®.

Se estas condições não forem respeitadas, VITRINEMEDIA® não pode ser considerada responsável perante o cliente por qualquer defeito oculto.

Como parte da garantia contra defeitos ocultos, VITRINEMEDIA® só será responsável pela substituição, gratuita, dos Produtos defeituosos, sem que o cliente tenha direito a reclamar danos, por qualquer razão que seja.

VITRINEMEDIA® garante os seus Produtos contra defeitos ocultos, de acordo com a lei, práticas e jurisprudência, sob as seguintes condições:

- a garantia aplica-se apenas a Produtos que se tenham tornado regularmente propriedade do cliente;

- aplica-se apenas aos Produtos comercializados por VITRINEMEDIA®;

- é excluída nas condições previstas no artigo 8.

A garantia de VITRINEMEDIA® apenas diz respeito a defeitos ocultos ou Produtos defeituosos, tal como definidos no artigo 8 abaixo. Como os clientes de VITRINEMEDIA® são profissionais, os defeitos ocultos são definidos como defeitos no fabrico do Produto que o tornam inadequado para a sua utilização e que não são susceptíveis de serem detectados pelo cliente antes da sua utilização.

No final do período de garantia, o cliente pode opcionalmente subscrever uma extensão da garantia do hardware, excepto para as fontes de alimentação. Esta extensão de garantia será oferecida por um período máximo de dois anos. Esta extensão é reservada aos clientes instalados e facturados por VITRINEMEDIA® ou que tenham cumprido as normas de instalação de VITRINEMEDIA®. A substituição de produtos ou peças defeituosas não prolongará o período de garantia.

Relativamente ao software VM LIVE, VITRINEMEDIA® fornece ao cliente licenciado um serviço de assistência telefónica relativamente à utilização do software, bem como um serviço de manutenção para a resolução de quaisquer defeitos no software que possam bloquear o seu funcionamento e a ausência de informação exibida em todos os ecrãs.


Artigo 8º. Condições de aplicação da garantia - Exclusões

Um Produto é considerado defeituoso quando já não se liga ou quando cintila, excluindo (mas não se limitando a) uma diminuição da potência do brilho nominal do novo produto.

VITRINEMEDIA® não será em caso algum considerada responsável e a garantia não se aplicará em caso de defeito no Produto se este for consecutivo:

- utilização anormal do Produto,

- o acoplamento dos Produtos VITRINEMEDIA® com produtos comercializados por uma empresa terceira,

- a execução dos trabalhos nas instalações do cliente,

- não cumprimento de qualquer documentação contratual, instruções, instruções de utilização, recomendações técnicas (esta lista não é exaustiva) disponíveis no website VITRINEMEDIA® ou em qualquer outro meio indicado por VITRINEMEDIA®,

- a uma causa externa tal como um choque físico (com um objecto, uma pessoa, etc.), uma sobrecarga eléctrica ou uma queda ao chão,

esta lista não é exaustiva.


Artigo 9. Data de entrada em vigor - Termos e condições de aplicação da garantia

A garantia permitirá que o cliente obtenha a substituição do Produto defeituoso ou a sua reparação. Em caso de substituição do Produto, a troca será efectuada da mesma forma, a menos que o Produto em questão não esteja disponível. Neste caso, o Produto será substituído pelo modelo mais próximo em termos de características técnicas. Após ter comunicado o defeito à VITRINEMEDIA® e obtido o seu acordo, o cliente devolverá o Produto defeituoso à VITRINEMEDIA® às suas próprias custas, o que determinará após uma inspecção técnica do Produto se a garantia se aplica ou não ao defeito encontrado. Se for este o caso, VITRINEMEDIA® enviará ao cliente um material de substituição o mais rapidamente possível. A menos que seja expressamente solicitado pelo cliente, não está prevista qualquer deslocação do pessoal da VITRINEMEDIA® para a remoção dos Produtos ou para a instalação de produtos de substituição. Se necessário, a deslocação do pessoal a pedido do cliente será sujeita a um orçamento à taxa actual, sujeito à aceitação pelo cliente, e será então facturada.


Artigo 10. Responsabilidade da VITRINEMEDIA®.

A responsabilidade de VITRINEMEDIA® está limitada ao fornecimento exclusivo dos Produtos, para qualquer dano directo e material que estes possam causar ao cliente. Em caso algum VITRINEMEDIA® será responsável por danos devidos ao incumprimento das obrigações do cliente, danos indirectos ou imateriais causados ao cliente, danos devidos a entrega tardia, falhas ou danos, danos devidos ao incumprimento das necessidades do cliente, utilização contrária aos regulamentos locais ou nacionais que proíbem ou limitam a utilização de visores iluminados em janelas, edifícios ou fachadas residenciais, susceptíveis de resultar na utilização parcial do Produto pelo cliente, e/ou quaisquer danos resultantes de uma causa fora do controlo da VITRINEMEDIA®.


Artigo 11. Obrigações do cliente

O cliente declara ter revisto as características técnicas dos Produtos e as suas recomendações de utilização e que, sob a sua própria responsabilidade e de acordo com as suas necessidades, escolheu os Produtos. O cliente está plenamente consciente dos recursos que deve implementar para assegurar o bom funcionamento do seu sistema informático, resistência eléctrica e mecânica (pavimentos e tectos). Além disso, o cliente compromete-se a manter o mais absoluto sigilo sobre os métodos utilizados pela VITRINEMEDIA® e dos quais possa ter tido conhecimento. O cliente deve também integrar a janela na sua apólice de seguro, a fim de cobrir todos os riscos que possam surgir ao longo do tempo.


Artigo 12. Aposição do logótipo do prestador de serviços e comunicação na janela do cliente - Direitos de imagem - Referência comercial

O cliente aceita sem reservas a aposição do logótipo VITRINEMEDIA® nos ecrãs luminosos e não luminosos e nos ecrãs LCD.

Ao aceitar estas condições gerais de venda, o cliente autoriza expressamente VITRINEMEDIA® a explorar e utilizar fotografias da sua montra interna e externa, no final da instalação dos Produtos, bem como o seu nome, nome comercial e logótipo, directamente em todas as formas e suportes conhecidos e desconhecidos até à data, sem qualquer limite de tempo (imprensa, brochura, display, Internet...) para a promoção das suas actividades. O cliente reconhece que tem pleno direito aos seus direitos e não terá direito a qualquer remuneração pela utilização dos direitos referidos no presente parágrafo.


Artigo 13. Retenção de propriedade

A transferência de propriedade dos Produtos é suspensa até ao pagamento integral do preço dos Produtos pelo Cliente, em capital e acessórios. Qualquer cláusula em contrário, nomeadamente inserida, quando aplicável, nas condições gerais de compra do Cliente, será considerada não escrita, em conformidade com o artigo L624-16 do Código Comercial francês. Por acordo expresso, VITRINEMEDIA® pode exercer os direitos que detém ao abrigo desta cláusula de reserva de propriedade para qualquer das suas reivindicações, sobre todos os Produtos em posse do cliente, presumindo-se convencionalmente que estes últimos são os não pagos e VITRINEMEDIA® pode retomá-los ou reclamá-los como compensação por todas as suas facturas não pagas, sem prejuízo do seu direito de cancelar as vendas em curso. VITRINEMEDIA® pode também exigir, em caso de não pagamento de uma factura na data de vencimento, que a venda seja cancelada após o envio de uma simples notificação formal. Da mesma forma, VITRINEMEDIA® pode unilateralmente, após o envio de uma notificação formal, elaborar ou mandar elaborar um inventário dos seus Produtos na posse do cliente, que se compromete, a partir de agora, a permitir o livre acesso às suas lojas ou outras para este fim, assegurando que a identificação dos Produtos é sempre possível. Em caso de abertura de processo judicial de recuperação ou liquidação de bens, as encomendas pendentes serão automaticamente canceladas e VITRINEMEDIA® reserva-se o direito de reclamar os Produtos em stock. Esta cláusula não impede que os riscos dos Produtos sejam transferidos para o comprador logo após a sua entrega. A partir da entrega, o comprador é o depositário e guardião dos Produtos. Em caso de não pagamento e a menos que prefira solicitar a execução total e completa da venda, VITRINEMEDIA® reserva-se o direito de terminar a venda após notificação formal e de reclamar os Produtos entregues, sendo os custos de devolução suportados pelo cliente e os pagamentos efectuados adquiridos por VITRINEMEDIA® com base numa cláusula de penalização.


Artigo 14º. Tratamento de dados

Ao aceitar estas condições gerais de venda, o cliente aceita expressamente que os dados transmitidos à VITRINEMEDIA® ou a qualquer outra empresa do grupo VITRINEMEDIA possam ser processados electronicamente a fim de gerir as encomendas e criar um ficheiro de clientes para fins de prospecção comercial pelas empresas do grupo VITRINEMEDIA. Em conformidade com a lei "informatique et libertés", o cliente tem o direito de aceder, rectificar, apagar ou limitar o processamento destes dados. O cliente pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando [email protected]

O cliente declara cumprir a GDPR 2016/679 de 27 de Abril de 2016 e qualquer regulamentação conexa geralmente designada GDPR. O cliente declara, portanto, que é totalmente proprietário dos direitos de todos os dados pessoais comunicados à VitrineMedia no contexto dos serviços abrangidos pelo presente contrato, autoriza a VitrineMedia a utilizar esses dados e declara que dispõe de toda a autorização necessária para esses fins.


Artigo 15º. Invalidez parcial - tolerâncias

Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais de venda forem consideradas inválidas ou declaradas como tal de acordo com uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras disposições mantêm toda a sua força e âmbito de aplicação. Nenhuma tolerância, inacção ou inércia da VITRINEMEDIA® pode ser interpretada como uma renúncia aos seus direitos ao abrigo das presentes condições gerais de venda.


Artigo 16. Lei aplicável - Atribuição de jurisdição

Este contrato está, pela sua validade, interpretação e execução, sujeito à lei francesa. Em caso de conflito de interpretação entre as disposições dos presentes termos e condições e a sua tradução para outra língua, prevalece a versão francesa.

Na ausência de um acordo amigável, qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou validade das presentes condições gerais de venda será submetido à jurisdição do Tribunal de Comércio de Nanterre, do qual depende a sede da VITRINEMEDIA®, mesmo no caso de múltiplos réus ou de um pedido de garantia.