Avec pas moins de 14 agences et plus de 100 collaborateurs répartis aux 4 coins de Paris, l’enseigne Fredélion peut se targuer d’être le premier réseau indépendant 100% parisien. Dans une série de vidéos tournées en compagnie de Romain Cartier, coach en immobilier, Frédéric Téboul, dirigeant des agences Fredélion, nous donne sa vision de l’immobilier autour de plusieurs questions thématiques.
Pour se faire connaître dans son quartier, Fredélion organise des événements tels que des pots avec les commerçants, des événements culturels avec des vernissages au sein de l'agence et des festivals de photos.
Ils invitent également des experts, comme des notaires ou des courtiers, pour donner des conseils juridiques ou financiers à leurs clients. Enfin, ils organisent des chasses au trésor pour les enfants afin de découvrir le quartier sous un autre angle.
Pour Frédéric Téboul, la vitrine de ses agences immobilières est un canal essentiel pour générer du business. Il conseille pour celles-ci de mixer les supports en vitrine : avoir des écrans dynamiques et porte-affiches classiques. Les écrans dynamiques permettent de capter l'attention des clients grâce à la vidéo en mouvement, tandis que l'affichage
En ce qui concerne le contenu à diffuser dans les écrans, Frédéric Téboul conseille de diffuser des vidéos de présentation des biens, afin que les passants puissent se rendre compte des appartements et des volumes proposés.
L'agence suggère également de mettre en avant la météo des prix et l'évolution du marché immobilier rue par rue, ainsi que du contenu varié sur les événements locaux et culturels et la vie de quartier.
Il est aussi important de ne pas entièrement se reposer sur une vitrine bien faite, mais de continuer à analyser ses performances, afin de la rendre toujours plus efficace. Pour cela, Vitrinemedia a créé Visibble Data : un outil permettant de quantifier et mesurer le flux, la durée et le passage des clients devant la vitrine, afin de mieux comprendre leurs attentes et de mieux répondre à leurs besoins. Selon Fredélion, ce qui retient le plus l'attention des clients sont les contenus interactifs et ludiques, comme les vidéos de présentation des biens.
Selon l'agence, il y a de plus en plus d'échanges avec les clients sur les RS, avec des demandes de visites en message privé ou des clients qui demandent à bénéficier des mêmes services et supports de communication. Pour certaines personnes, les réseaux sociaux ont même remplacé le téléphone et le mail. Il est donc primordial d’y être présent.
La société Fredélion est plus active sur LinkedIn, où elle publie du contenu institutionnel sur le développement, la stratégie et l'orientation de l'agence.
Les collaborateurs de Fredélion, quant à eux, sont plus actifs sur Instagram, où ils publient du contenu plus coloré et imagé. Les annonces sont quant à elles publiées sur Facebook.
Au cours des deux dernières années, les agences Fredélion ont dû s'adapter à la pandémie qui a modifié le comportement des clients et a entraîné une digitalisation accrue. Pour répondre à cette demande, l'agence a axé sa communication sur les réseaux sociaux et a introduit la signature électronique.
Toutefois, il fallait aussi veiller à combiner cette digitalisation avec l'humain, en incitant leurs consultants à être encore plus attentifs aux besoins de leurs clients et à leur apporter un maximum de services.
Pour réussir à satisfaire leurs clients, les agents immobiliers de Fredélion accordent une importance absolue à l'accompagnement et à l'écoute. Ils s'intéressent également au projet de vie de leurs clients et s'efforcent de réaliser leurs souhaits et désirs. Cela permet aussi aux différents collaborateurs de s'épanouir pleinement dans leur métier.
L'agence immobilière Fredélion a mis en place plusieurs actions pour motiver ses équipes et favoriser la bonne entente en interne. Ces actions incluent des ateliers en équipe, une convention à Lisbonne avec plus de 90 personnes présentes, des perspectives d'évolution dans le groupe et une formation et un accompagnement de la part des dirigeants.
Chef de projet marketing chez Vitrinemedia. J'écris sur l'immobilier et sur les manières de se démarquer en tant qu'agent immobilier.
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