Nous vous invitons à compléter le formulaire de contact et le Responsable Commercial de votre région vous contactera sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Une équipe de spécialistes (ingénieurs, designers, logisticiens, installateurs, infographistes, responsables commerciaux, hot-liners…) vous accompagne au quotidien grâce à un support technique joignable au +33 (0)1 49 21 00 61.
Vitrinemedia propose d’aménager les vitrines de manière innovante grâce à ses différentes gammes d’afficheurs LED et LCD : VM TWO et LIGHT&PLAY.
Vous pouvez également aménager vos intérieurs grâce à nos porte-affiches VM TWO CLIP, compatibles avec les gammes VM DOCK, VM KIOSK et VM STAND.
Nos modèles, tous certifiés et brevetés, bénéficient de notre dernière technologie LED MAX pour une luminosité maximale.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos fiches produits.
Notre espace de simulation en ligne, www.vmplans.com vous offre l’accès à un grand choix d’aménagements possibles. Veuillez-vous connecter avec le mot de passe qui vous a été fourni et accepter les conditions générales d’utilisation pour accéder à notre service en toute liberté.
En cas de problème de connexion, essayez un autre navigateur web (Mozilla Firefox, Internet Explorer et Google Chrome sont les plus utilisés).
Si malgré cela vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, merci d’envoyer un email à contact@vitrinemedia.com.
Aujourd’hui, Vitrinemedia est la référence de l’affichage LED et LCD à destination des agences immobilières avec près de 25 000 agences équipées dans le monde entier.
Rendez-vous sur nos pages Réalisations.
Vous pouvez également prendre contact avec le Responsable Commercial de votre région. Il vous conseillera des agences à proximité de votre commune ou de votre quartier. Contactez un responsable.
Rien de plus simple !
Vous pouvez prendre contact avec le Responsable Commercial de votre zone afin qu’il puisse réaliser un aménagement de votre vitrine en adéquation avec vos souhaits et besoins.
Vous pouvez aussi vous rendre sur notre boutique en ligne VM SHOP accessible et accédez en un simple clic à nos produits et services en ligne. Votre commande vous parviendra sous 24 à 48 heures.
Dès validation de votre commande, vous êtes informé par mail des différentes étapes de votre commande, jusqu’à la livraison et/ou installation de celle-ci. Vous pourrez d’ailleurs suivre le cheminement de votre commande grâce au numéro de suivi du transporteur.
En cas de questions complémentaires, vous pouvez contacter votre Responsable Commercial ou notre Service Client au +33 (0)1 49 21 00 61 (option 2)
Si vous avez des questions concernant la facturation, vous pouvez joindre l'équipe administrative :
- par téléphone au +33 (0)1 49 21 00 61, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
- par mail en précisant l'objet de votre demande via le formulaire de contact.
Notre Service Client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous vous invitons à contacter ce service par téléphone au +33 01 49 21 00 61 (option 2) jusqu'à 17h, par chat sur votre interface logicielle, par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 jusqu'à 17h également, ou par email à hello@vitrinemedia.com jusqu'à 18h.
Pour vous assurer la meilleure utilisation possible de votre vitrine dans le temps, Vitrinemedia met à votre disposition son Service Client.
Nos conseillers répondent à toutes vos questions techniques du lundi au vendredi de 9h à 17h au +33 (0)1 49 21 00 61, par chat et par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75, ou jusqu'à 18h par mail à hello@vitrinemedia.com.
Vous pouvez également remplir ce formulaire en ligne.
Si une intervention est nécessaire, nous faisons intervenir le technicien le plus proche de votre agence.
Vitrinemedia travaille en France et à l’étranger avec des partenaires de qualité qui partagent notre ambition et nos valeurs. Que vous soyez fabricant de panneaux, imprimeur, électricien, gestionnaire d’agence de communication ou autre, veuillez remplir le formulaire en ligne et nous vous contacterons pour discuter d’un projet de collaboration.
Pour connaitre le fonctionnement de Visibble Display, plusieurs courtes vidéos de formation ont été créées afin de vous accompagner au mieux dans la découverte de Visibble Display.
Vous les trouverez en suivant ce lien : Comment se former à Visibble Display ?
Vous pouvez également consulter notre HelpCenter avec tous nos articles dédiés pour l'utilisation de votre logiciel : VISIBBLE DISPLAY
Vous pouvez également vous inscrire à une session d'accompagnement complémentaire qui a lieu tous les lundis et vendredis après-midi.
Si besoin, contactez notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com.
Sur la page de connexion au logiciel cliquez sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». Insérez l'adresse mail que vous avez fournie à Vitrinemedia lors de votre inscription et vous recevrez automatiquement un email pour en choisir un nouveau.
Cela fonctionne aussi si vous n'avez pas encore mis de mot de passe en place.
Voici un article pour vous aider : Comment faire si j'oublie mon mot de passe ?
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Vérifier que l’heure système de votre ordinateur est correcte.
Si c'est le cas et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou par chat sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Seul le Service Client peut assigner un écran sur votre compte. Ceci est fait pendant votre installation.
Si vous avez déménagé votre écran sans passer par Vitrinemedia et souhaitez l'affecter à un autre de vos compte agence, contactez le Service Client.
Pour contacter le Service Client :
- De 9h à 17h du lundi au vendredi au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou par chat sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Cliquez sur la roue crantée (PARAMÈTRES) et choisissez le nom souhaité.
Voici un article pour vous guider pas à pas : Comment renommer mon écran, modifier ses horaires de diffusion et/ou son orientation ?
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Cliquez sur la roue crantée (PARAMÈTRES) et choisissez les horaires voulus.
Voici un article pour vous guider pas à pas : Comment renommer mon écran, modifier ses horaires de diffusion et/ou son orientation ?
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Cliquez sur la roue crantée (PARAMÈTRES) et choisissez l’orientation.
Voici un article pour vous guider pas à pas : Comment renommer mon écran, modifier ses horaires de diffusion et/ou son orientation ?
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Pour créer une playlist il faut cliquer sur 'Playlists' dans le menu 'DIFFUSION' puis en haut à droite cliquez sur le bouton 'Créer une playlist'.
Choissiez le nom de la playlist puis cliquez sur 'EDITER'
Choisissez ensuite le contenu à y intégrer et cliquez et glissez votre contenu dans votre page au centre.
Sauvegardez et diffusez votre playlist à l'écran.
Voici un article pour vous aider :
- Comment créer une playlist ?
Vous pouvez également dupliquer vos playlists.
Si besoin, contactez notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Pour diffuser la playlist à l'écran, il faut entrer dans le menu d'édition des playlists et cliquer sur les 3 petits points, puis 'DIFFUSER'.
Voici un article pour vous aider :
- Comment diffuser ma playlist à l'écran ?
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Pour renommer une playlist, il faut entrer dans le menu d'édition des playlists et cliquer sur les 3 petits points, puis 'RENOMMER'.
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Pour suppimer une playlist, il faut entrer dans le menu d'édition des playlists et cliquer sur les 3 petits points, puis 'SUPPRIMER'.
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
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Depuis l'interface d'édition de la playlist, cliquez sur le bouton « APERÇU » en haut à droite.
Attention, ce n'est pas un aperçu en temps réel de ce qui apparaît sur votre écran.
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Vous pouvez ajouter des médias, des mandats, des apps et diviser votre écran pour composer votre playlist.
Pour les médias, vous pouvez ajouter plusieurs types de fichiers :
Attention, le poids de vos médias ne doit pas dépasser 1Gb.
La résolution optimale pour un écran paysage est de 1920 x 1080 px ou pour un écran portrait de 1080 x 1920 px.
Consultez : Quel type de fichiers ajouter dans ma playlist (format, résolution...) ?
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Voici un article pour vous guider pas à pas :
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
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La bibliothèque comporte tous les médias enregistrés sur VISIBBLE DISPLAY. Elle permet d’insérer plus facilement ces médias dans votre playlist.
Vitrinemedia vous met également du contenu à disposition dans les bibliothèques 'CONTENU SAISONNIER' et 'VM IMMOBILIER' pour les agences immobilières.
Si vous faites partie d'un réseau ou de la FNAIM, vous avez également accès à la bibliothèque partagée de votre réseau pour insérer du contenu charté.
Voici deux articles qui vous expliquent comment insérer un média dans votre librairie personnelle et qui vous aide à comprendre les différentes librairies en vidéo :
- Télécharger / Importer un média dans ma librairie personnelle
- Qu'est ce que la librairie partagée 'Contenu saisonnier' ?
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
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Après avoir inséré l'annonce dans votre playlist, choisissez la durée des annonces à l'intérieur de l'annonce.
Attention, ceci est appliquable à tous les types d'annonce sauf les vidéos qui elles, dépendent de la durée de votre vidéo.
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
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Quand vous cliquez et glissez votre annonce, vous pouvez la positionner où vous le souhaitez. Si vous souhaitez modifier l'ordre de vos annonces, il vous suffit de sélectionner l'annonce ques vous souhaitez déplacer et la glisser à l'endroit voulu dans votre playlist.
Vous pouvez également dupliquer vos annonces si besoin.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
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Lors de la création de votre compte, l'équipe Service Client se charge de contacter votre logiciel de transaction afin de créer une passerelle avec celui-ci et récupérer vos mandats, sauf si vous êtes client chez AC3 (Immofacile) où là c'est avec vous que notre Service Client prend contact afin de récupérer les informations nécessaires à la création de votre passerelle.
Vous pouvez ensuite retrouver vos mandats dans l'espace 'MANDATS' dans le menu d'édition de la playlist.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
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Dans le menu d'édition de la playlist, sélectionnez 'Mandats' dans l'onglet à gauche et insérez une annonce mandat.
Vous avez deux choix :
- Le 'mandat automatique' qui se met à jour de manière automatique selon les mandats sélectionnés et envoyés à Vitrinemedia depuis votre logiciel de transaction.
Plus besoin de mise à jour manuelle, Visibble Display s'en charge pour vous !
Vous pouvez filtrer les annonces comme vous le souhaitez.
- Le 'mandat coup de coeur', qui permet de mettre en avant une annonce en particulier, que vous sélectionnez depuis la liste reçue par votre logiciel de transaction.
Voici un article pour vous guider pas à pas :
- Diffuser ses mandats immobiliers
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
- De 9h à 17h au +33(0) 1 49 21 00 61 ou par WhatsApp au +33 (0)6 22 79 83 75 ou sur votre interface logicielle.
- De 9h à 18h et le samedi matin par mail à hello@vitrinemedia.com
Votre logiciel d'affichage dynamique Visibble Display vous propose 17 modèles d'affichage mandat disponibles en format paysage et portrait !
Ils sont conformes aux dernières réglementations et sont régulièrement mis à jour afin de le rester.
Découvrir les différents modèles d'affichages mandat sur Visibble Display
Vous pouvez personnaliser ces modèles (ajouter votre logo et modifier la couleur).
Si vous n'avez pas de logiciel de transaction connecté à Visibble Display, consultez : Templates pour les agences sans logiciel de transaction
Vous pouvez également contacter notre Service Client du lundi au vendredi :
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Visibble Display est un outil intuitif qui va vous aider à créer des designs impactants pour vos écrans et pour vos réseaux sociaux... le tout sans compétences graphiques !
Tout d'abord, rendez-vous dans votre Média Studio, puis cliquez sur le bouton : 'Créer un design'.
Voici un article pas à pas pour vous guider :
- 5 étapes pour créer un design !
Le média créé s'enregistre ensuite directement dans votre librairie et est prêt à être inséré dans votre playlist et diffusé à l'écran.
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