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Comment communiquer à l’intérieur d’une agence immobilière ?

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COMMENT COMMUNIQUER À L’INTÉRIEUR D’UNE AGENCE IMMOBILIÈRE ?

Alors que la vitrine est bien souvent le principal centre d’attention et de dépense en matière de communication pour une agence immobilière, il ne faut pas pour autant négliger l’intérieur de votre espace : une fois entré, un client a besoin d’évoluer dans un endroit chaleureux qui le mettra en confiance.

Pour ce faire, il y a différentes techniques à adopter. On vous en dévoile quelques-unes dans les lignes qui suivent.

ASSUMEZ PLEINEMENT VOTRE IDENTITÉ

Votre agence immobilière doit pleinement vous ressembler : vous y avez mis vos tripes, et il est important que votre identité - et celles de vos collaborateurs - y soit palpable.

Vous pouvez jouer sur de multiples éléments pour exprimer ce qui fait de vous une agence différente : choix des couleurs, design, agencement, matériaux ou encore style seront autant de terrains de jeux à explorer.

C’est logique, les designs d’une agence Stéphane Plaza Immobilier et d’une agence CENTURY 21 sont différents et racontent chacun l’histoire et le positionnement des marques. Faites de même avec votre agence : votre lieu doit raconter qui vous êtes !


L’ACCUEIL, UN ESPACE INCONTOURNABLE À SOIGNER

Dès son entrée dans l’agence, votre futur client doit se sentir à son aise : il est donc important de lui proposer un espace accueil à la hauteur, avec café et boissons fraîches à disposition. Profitez-en également pour y faire figurer des éléments de réassurance, qui conforteront votre client dans le choix de votre agence (pêle-mêle : informations sur votre équipe, mandats exclusifs, statistiques immobilières…)

“On veille également à ce que l’agence soit propre et correctement rangée : l’anarchie n’y a pas sa place !”




Votre futur client doit se sentir à son aise.

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UN PARCOURS CLIENT ADAPTÉ

Il convient d’accompagner le parcours de votre client au sein de l’agence. Pour ça, vous avez à votre disposition de nombreux éléments de communication, à agencer intelligemment : posters sur les murs, afficheurs LED, supports lumineux disséminés ici et là…

La prise de parole doit être permanente, tout en veillant à mettre régulièrement vos contenus à jour, dans un style en cohérence avec l’ensemble de votre agence !

 

Article 3/4 issu de la série "La communication pour les agences immobilières". Retrouvez les autres artticles de cette série :
1/4 - "Agence Immobilière : sur quoi communiquer ?"
2/4 - "Où une agence immobilière doit-elle communiquer ?"
3/4 - "Comment communiquer sur la vitrine d’une agence immobilière ?"

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